Política de venda - Pharmapele - Laboratório de saúde e beleza
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Segurança e privacidade

A Pharmapele garante a seus clientes total transparência e controle sobre a coleta, armazenagem e uso das Informações Pessoais contidas em seus Bancos de Dados. O presente documento procura esclarecer aos nossos clientes e parceiros como e por que a Pharmapele trabalha com essas informações.

Segurança

Pharmapele garante segurança e privacidade de identidade aos clientes que fazem compras na loja virtual. Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos enquanto são enviados, e mantidos em sigilo em servidores seguros da Pharmapele.

O site da Pharmapele tem adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.

A Pharmapele reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Pharmapele anunciará no site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

Coleta de informações

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus Dados Pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: newsletter, compras na Loja Virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

Os Dados Pessoais recolhidos pela Pharmapele serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais a Pharmapele será titular e responsável. Os dados obtidos e utilizados pelas empresas do Grupo Pharmapele, bem como pelos parceiros contratados pela Pharmapele para os serviços oferecidos no site fazem parte dessa política.

Utilização das informações

As informações pessoais fornecidas pelos clientes são de uso restrito do Grupo Pharmapele. Elas são utilizadas com o propósito básico de identificar o público usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, para a criação de novos produtos e serviços, para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônicos.

A Pharmapele se compromete a:

• Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos Dados Pessoais do Usuário. Para tanto, o Usuário deverá informar a Pharmapele toda mudança nos respectivos dados.

• Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do internauta que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais - tais como páginas de Cartões, Chat, Fóruns, e-mails e outros que existam ou possam vir a ser criados.

• Possibilitar ao internauta o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente.

• Não comercializar ou divulgar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam para ações da Pharmapele, sejam eles através de contatos de nossa área de relacionamento, informações sobre produtos e promoções ou outras relativas ao Grupo Pharmapele.

A Pharmapele adota como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigado a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal. Da mesma forma, a Pharmapele mantém confidenciais os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros nos casos em que não haja vedações legais, ou em razão de ordem judicial ou, ainda, mediante autorização de seus titulares. O site da Pharmapele o pode oferecer links/endereços para páginas de terceiros na internet. A Pharmapele não pode responsabilizar-se pela política de privacidade praticada pelos sites acessados por meio dos referidos links.

O site da Pharmapele pode, eventualmente, gravar arquivos de dados chamados "cookies" no computador do usuário. Esses arquivos não ocupam espaço de memória do micro, mas com eles se pode personalizar cada página visualizada por você no site, o que torna sua navegação mais interessante e ágil. No entanto, a desativação da instalação destes arquivos no software de navegação é passível de acontecer, se assim você preferir, ainda que continue a utilizar os serviços que o site oferece.

Prazo de entrega

1. O prazo de entrega inicia no dia útil seguinte para os pedidos com validação de pagamento realizados até às 13 horas. Todos os dados cadastrais serão avaliados e, caso haja alguma divergência, entraremos em contato por e-mail.

2. Funcionamento da entrega das 8:00 às 18:00 durante os dias úteis e aos Sábados até ás 12:00.

3. Para Municípios com acesso por vias fluviais o prazo de entrega é de aproximadamente 30 dias após chegada em Manaus. A rastreabilidade dos pedidos realizados na Loja Virtual, através de nosso parceiro logístico Correios, não é superior a 90 dias, e pedidos não recebidos dentro deste prazo não poderão se localizados.

Ao ser informado da data de entrega de seus produtos, é importante que você, ou uma pessoa de sua confiança, esteja no local para receber e assinar o protocolo de entrega da mercadoria. Nossos portadores são instruídos a não efetuar a entrega, quando não houver um responsável no local pelo recebimento. Após a 2ª (segunda) tentativa de entrega, será cobrada uma taxa com o mesmo valor do frete para envio do produto.

O prazo de entrega depende de variáveis como localidade e tipo de frete e será informado no fechamento do pedido.

Problemas na entrega

Apesar de toda a preocupação da Pharmapele em enviar o seu produto de acordo com as especificações, caso você perceba alguma particularidade no momento da entrega, recuse o recebimento da mercadoria, escrevendo no verso da nota fiscal o motivo.

Regras gerais

Desistência da Compra

- Solicite o seu reembolso em até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento da sua mercadoria.

- Esteja com o seu comprovante (nota fiscal) da compra do pedido que deseja devolver.

- A devolução do pedido deve ser integral para possibilitar o reembolso.

- A devolução financeira será realizada em até 15 dias úteis a partir da data de devolução do pedido.Sendo que: Compras realizadas com Cartão de Crédito: O cancelamento do total da compra é efetuado junto a administradora do seu cartão de crédito.